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培訓與學習——提高溝通技巧
[2018-11-12]

提高溝通技巧

 

2018年11月11日,由質量技術部牽頭,組織在蘇州的項目員工約90人,參加由國家二級心理咨詢師李育濤老師講授的《高效溝通的策略與技術》課程。


 開講前質量技術部經理范良俊作簡短介紹

 

     授課老師李育濤侃侃而談


 溝通是管理的濃縮。對工程管(監)理工作而言,溝通不良則會導致服務效果不佳,人員之間出現隔閡,參建單位之間出現僵局,執行層面就會出現梗阻,出現進度、質量問題。良好的溝通可以使人際關系和諧,順利完成工作任務,達成工程管理目標。


課堂全景

 

李老師著重講解了有效溝通三要素:說——說話聲音的高低、強弱、粗細、快慢和各種語氣、用字的內容;聽——由內在聆聽、集中聆聽到全方位聆聽/全息聆聽的三個層次;回應——充分理解,拿出雙方均可接受的解決問題的方案,后期跟進。以及溝通的六大步驟、溝通的策略與技巧、溝通不暢的處理等。


  

在李老師的點撥和引導下,課堂氣氛活躍,互動頻繁,參加課程的員工們紛紛表示,會積極將今天課堂上講解的要點充分運用到今后的工作和生活中,提高溝通的效果。


聚精會神

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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